Yritysblogin ongelmista ja onnistumisista

Taannoin törmäsin Jyväskylän yliopiston yhteisöviestinnän opiskelijan Jenni Lintulan talvella valmistuneeseen pro graduun Yritysblogi organisaation ulkoisessa viestinnässä (pdf). Lintula oli haastatellut viisi yritysblogin pitäjää: valokuvaaja Peter Forsgårdin, Pohjoisrannan toimitusjohtajan Jouni Heinosen, F-Securen silloinen viestintäpäällikkö Jaana Sirkiä, Elements Music Oy:n toimitusjohtaja Jani Jalonen ja Vapo Oy:n viestintäjohtaja Reijo Vatanen. Lintula on haastatteluista löytänyt seuraavia syitä yritysblogeille (s. … Continue reading "Yritysblogin ongelmista ja onnistumisista"

Paitaa sentään luetaan

Perjantain kunniaksi hiukkasen keveämpää linjaa ja kulutuskulttuurin ilmentymiä tähänkin blogiin. Päädyin nimittäin Despair.comin sivuille ja löysin sieltä myös blogin. Ja tuotteen, joka kenties pitäisi hankkia: Kieltämättä myös Bittersweets-tuotekategoria kiehtoo kovasti!

Blogiluottamuksen arviointia

AC Nielsen julkisti mainonnan luottamusta maailmanlaajuisesti käsittelevän raportin. IT-Viikon juttuun oli napattu otsikoksi ”Suomalaiset eivät luota blogeihin”. Totta on, että Nielsenin tutkailussa suomalaiset ovat kaikken vähiten ilmoittaneet luottavansa netissä, kuten blogeissa, kerrottaviin mielipiteisiin (37 prosenttia). Mutta ongelmahan näissä tutkimuksissa on se, että meillä blogit ovat vielä nuoria verrattuna esimerkiksi Yhdysvaltoihin. Ihmekös se, etteivät ihmiset luota … Continue reading "Blogiluottamuksen arviointia"

Yritysnäkökulmaa blogiseurantaan

Eilen tuli naputeltua netin kansalaiskeskusteluseurannasta. Aiheesta voisi jatkaa How to measure Social Media Relations -artikkelin (pdf) verran, joka on selkeäsanainen ja nimenomaan yrityksille suunnattu teksti aiheeseen liittyen ja tuo mielestäni hyvin esiin perusperiaatteita yritysnäkökulmasta. Kirjoittaja, Katie Delahaye Paine, kehottaa ajattelemaan blogosfääriä porukkana, ”focus groupina”, joka koostuu asiakkaista (nykyisistä ja tulevista), yhteistyökumppaneista, työntekijöistä jne. Kuten kaikessa … Continue reading "Yritysnäkökulmaa blogiseurantaan"

Blogitekstien tulkinnan ja tuottamisen vaikeuksia

Tämä Polkkapossun blogikirjoitus on osuva muistutus siitä, ettei se nuorten nettilähdekriittisyys ole vielä ihan kohdallaan: ”Heh, sain muuten vihaista sähköpostia eräältä kasiluokkalaiselta, joka oli käyttänyt sivuillani olevia juttuja lähteinään jossain koulutyössä. Ihan vinkkinä vaan kaikille lukijoilleni, että jos jutussani lukee vaikkapa Yksi kuuluisimmista lihamurekkeista syntyi Golgatan keittiössä vuosisatoja sitten, kun paikallinen kokki hihkaisi: ”Se on … Continue reading "Blogitekstien tulkinnan ja tuottamisen vaikeuksia"

Blogit asiakaspalvelun parantajina

Tällä viikolla on uutisissa on keskusteltu, kuinka verkkopalaute tukkii firmojen asiakaspalvelut. Samoihin aikoihin silmiini sattui artikkeli, jonka mukaan pankeille blogit voisivat olla keino parantaa asiakaspalvelua. Tässä Javelin Strategy -yhtiön tuottamassa raportissa toki tarkkailtiin yhdysvaltalaista maailmaa, mutta tietojen voisi kuvitella olevan sovellettavissa suomeenkin. Eli yksi viidestä verkko käyttävistä kuluttajista lukee myös blogeja, mutta vain harvalla finanssialan … Continue reading "Blogit asiakaspalvelun parantajina"

Kulutusblogihehkutusta toisaalla

Minulta pyydettiin taannoin tekstiä Kulutusjuhla.comista Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskuksen eli TIEKEn asiakaslehteen. Tiedosta-lehti 2/07 on nyt ilmestynyt, ja omakin pätkäni netissä luettavissa. Tosin lehden painetussa versiossa se näyttää tietysti paremmalta, koska taitto on mietitty ja mukana on myös Oopan minusta ottama kuva. Kun on esimerkiksi tottunut blogimaiseen linkitystyyliin, niin jotenkin häiritsee se, että tuossa nettitekstissä viittaukset ovat … Continue reading "Kulutusblogihehkutusta toisaalla"

Viestintää digitaalisen maailman ehdoin

Kävin tänään ProComin järjestämässä Viestinnän haasteet digitaalisessa maailmassa -tilaisuudessa. Siellä Viestintäviraston viestintäjohtaja Anna Lauttamus-Kauppila kertoi näkemyksiään siitä, miten digitalisoituminen vaikuttaa erityisesti organisaatioviestintään, ja IADE:n erikoissuunnittelija Kati Uusi-Rauva käsitteli web 2.0:a. Nuoret miehet tv-lupaa maksamaan Lauttamus-Kauppilan puheenvuorossa nousi lopussa esiin Viestintäviraston ongelma saada kasvukeskuksissa asuvat nuoret miehet maksamaan tv-lupamaksunsa. Toisaalta kommenteissa nousi esiin sekin, ettei tätäkään … Continue reading "Viestintää digitaalisen maailman ehdoin"